Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour finaliser votre achat en toute sérénité.
Quels sont les délais de livraison chez The Last Step ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison standard est généralement de 3 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, The Last Step livre dans toute l'Europe et dans plusieurs pays à travers le monde. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail à l'adresse support@thelaststep.com du lundi au vendredi.